terug naar veelgestelde vragen

Welke verzendoptie moet ik kiezen voor Amerika?

Verzend je pakketten naar Amerika? Dan is het belangrijk om vooraf de juiste verzendoptie te kiezen. Door de nieuwe importregels kunnen zendingen naar Amerika sneller te maken krijgen met invoerrechten en importkosten.

De belangrijkste keuze is: wil je deze kosten vooraf regelen, of laat je ze later bij je klant terechtkomen?

In de praktijk kom je dan uit bij DDP of DDU.

Kies DDP als je verrassingen wilt voorkomen

Wil je dat je klant in Amerika normaal gesproken geen extra rekening meer krijgt bij levering? Dan kies je voor DDP.

Bij DDP schiet jij als verkoper de importkosten voor. Daarna reken je deze kosten achteraf af met ons of de vervoerder. Je kunt de kosten verwerken in je verkoopprijs of verzendkosten.

Voor je klant is dit duidelijk. Hij betaalt bij het bestellen en krijgt daarna niet nog een onverwacht betaalverzoek van de vervoerder.

DDP is meestal de beste keuze als je:

• je klant vooraf duidelijkheid wilt geven;
• verrassingen bij levering wilt voorkomen;
• minder klantenservicevragen wilt;
• via Etsy verkoopt;
• je Amerikaanse klant een nette koopervaring wilt geven;
• de importkosten al verwerkt in je verkoopprijs of verzendkosten.

Bij Intime Delivery kun je DDP naar Amerika verzenden met:

• Intime Global Mail;
• UPS.

Kies DDU als je klant de importkosten later mag betalen

Wil je de importkosten niet vooraf regelen? Dan kun je kiezen voor DDU.

Bij DDU betaal jij als verkoper de importkosten niet vooraf. De klant in Amerika kan dan later nog een rekening krijgen van de vervoerder of douane.

Dat kan een bewuste keuze zijn, maar dan moet je klant dit wel duidelijk vooraf weten.

DDU kan passen als:

• je de importkosten bewust bij je klant wilt laten;
• je klant gewend is om importkosten zelf te betalen;
• je in je webshop duidelijk vermeldt dat importkosten niet zijn inbegrepen;
• je niet vooraf wilt inschatten hoeveel de importkosten worden.

Wil je DDU naar Amerika verzenden? Dan kun je hiervoor FedEx gebruiken.

Houd er wel rekening mee dat wanneer je klant de importkosten weigert te betalen, deze kosten aan jou als verzender kunnen worden doorgerekend.

Welke optie past bij een webshop?

Voor de meeste webshops is DDP de duidelijkste keuze.

Klanten willen graag vooraf weten wat ze betalen. Als ze na hun bestelling nog een rekening krijgen voor importkosten, voelt dat vaak als een vervelende verrassing.

Dat kan zorgen voor:

• vragen bij je klantenservice;
• vertraging bij levering;
• ontevredenheid;
• geweigerde pakketten;
• terugbetalingen;
• extra kosten die alsnog bij jou terechtkomen.

Met DDP voorkom je dit meestal. Je regelt de importkosten vooraf en geeft je klant een duidelijkere totaalprijs.

Welke optie past bij Etsy?

Verkoop je via Etsy aan klanten in Amerika? Dan is DDP meestal de veiligste keuze.

Etsy wil dat klanten vooraf duidelijk weten wat ze betalen. Als je de importkosten al in je prijs verwerkt, maar daarna DDU verzendt, kan je klant later alsnog kosten krijgen van de vervoerder.

Voor je klant voelt dat alsof hij twee keer betaalt:

• één keer via jouw verkoopprijs;
• en nog een keer aan de vervoerder bij levering.

Dat kan zorgen voor klachten of terugbetalingen via Etsy.

Daarom raden we voor Etsy-zendingen naar Amerika meestal DDP aan via Intime Global Mail of UPS.

Wanneer kies je Intime Global Mail?

Intime Global Mail is vooral een goede keuze als je brievenbuszendingen en kleine pakketjes naar Amerika wilt verzenden tegen een zo laag mogelijk tarief.

Veel verkopers kiezen voor Intime Global Mail omdat dit meestal de goedkoopste optie is voor kleinere internationale zendingen. Denk bijvoorbeeld aan lichte producten, kleine webshopbestellingen of zendingen die door de brievenbus passen.

Kies Intime Global Mail als je:

• DDP wilt verzenden;
• vooral brievenbuszendingen of kleine pakketjes verstuurt;
• een voordelige verzendoptie zoekt;
• de importkosten vooraf wilt regelen;
• je klant geen onverwachte rekening bij levering wilt geven.

Wanneer kies je UPS?

UPS is vooral geschikt voor grotere zendingen naar Amerika die er iets langer over mogen doen.

Deze optie past goed als je pakket te groot of te zwaar is voor Intime Global Mail, maar je wel DDP wilt verzenden. Ook bij UPS worden de importkosten vooraf geregeld, zodat je klant normaal gesproken geen extra rekening meer krijgt bij levering.

Kies UPS als je:

• DDP wilt verzenden;
• grotere pakketten naar Amerika verstuurt;
• de zending iets langer onderweg mag zijn;
• de importkosten vooraf wilt regelen;
• je klant geen verrassingen bij levering wilt geven.

Wanneer kies je FedEx?

FedEx kies je als je een premium vervoerder wilt die snel levert bij je klant in Amerika.

FedEx kan worden gebruikt voor zowel kleine als grote zendingen. Deze optie is vooral interessant als snelheid en een premium bezorgervaring belangrijker zijn dan de laagste prijs.

Bij FedEx verzend je naar Amerika met DDU. Dat betekent dat de importkosten niet vooraf door jou worden betaald. Je klant kan deze kosten later van FedEx of de douane krijgen.

Kies FedEx als je:

• snel wilt leveren bij je klant;
• een premium vervoerder wilt gebruiken;
• kleine of grote zendingen wilt versturen;
• bewust DDU wilt verzenden;
• accepteert dat je klant later nog importkosten kan krijgen.

Waar moet je op letten bij je keuze?

De juiste verzendoptie hangt af van wat je aan je klant wilt beloven.

Let vooral op:

• wil je dat je klant vooraf alles betaalt?
• wil je voorkomen dat je klant later nog een rekening krijgt?
• verkoop je via Etsy of een ander platform?
• heb je de importkosten al verwerkt in je prijs?
• wil je DDP of DDU verzenden?
• weet je klant duidelijk wat er wel en niet inbegrepen is?

Als je klant achteraf nog moet betalen, moet dat vooraf heel duidelijk zijn. Anders krijg je sneller vragen, klachten of geweigerde pakketten.

Ons advies

Wil je het makkelijk en duidelijk houden voor je klant? Kies dan voor DDP.

Voor DDP naar Amerika kun je bij Intime Delivery gebruikmaken van Intime Global Mail of UPS. Daarmee regel je de importkosten vooraf en voorkom je normaal gesproken een extra rekening voor je klant.

Wil je juist DDU verzenden, waarbij je klant de importkosten later betaalt? Dan kun je FedEx gebruiken. Zorg dan wel dat je dit vooraf duidelijk vermeldt en houd rekening met mogelijke extra kosten als je klant de betaling weigert.

Voor de meeste webshops die zonder gedoe naar Amerika willen verzenden, is DDP de beste keuze.