terug naar veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen DDP en DDU?

Verzend je een pakket naar Amerika? Dan moet je kiezen hoe je omgaat met invoerrechten en importkosten. Meestal kom je dan uit bij twee opties: DDP en DDU.

Het verschil is simpel:

Bij DDP regel jij als verkoper de importkosten.
Bij DDU betaalt je klant in Amerika de importkosten bij levering

.

Die keuze heeft veel invloed op de ervaring van je klant.

Wat betekent DDP?

DDP staat voor Delivered Duty Paid.

In gewone taal betekent dit dat de importkosten vooraf worden geregeld. Jij schiet deze kosten als verkoper voor en rekent ze achteraf af met ons of de vervoerder.

Je kunt deze kosten verwerken in je verkoopprijs of verzendkosten. Voor je klant is het voordeel dat hij normaal gesproken geen extra rekening meer krijgt bij levering.

Bij Intime Delivery kun je DDP naar Amerika verzenden met:

  • Intime Global Mail;
  • UPS.

Wat betekent DDU?

DDU staat voor Delivered Duty Unpaid.

In gewone taal betekent dit dat de importkosten nog niet vooraf betaald zijn. Je klant in Amerika kan dan later een rekening krijgen van de vervoerder of douane.

Dat kan gebeuren voordat het pakket wordt vrijgegeven of bij de levering.

Wil je DDU naar Amerika verzenden? Dan kun je hiervoor FedEx gebruiken.

Houd er wel rekening mee dat wanneer je klant de importkosten weigert te betalen, deze kosten aan jou als verzender kunnen worden doorgerekend.

Het verschil in één overzicht

Onderdeel DDP DDU
Wie regelt de importkosten? Jij als verkoper De klant in Amerika
Wanneer worden de kosten betaald? Via de verzending Later bij aankomst of levering
Krijgt de klant nog een rekening? Normaal gesproken niet Ja, dat kan
Kans op vragen achteraf Kleiner Groter
Kans op geweigerde pakketten Kleiner Groter
Mogelijke diensten via Intime Intime Global Mail en UPS FedEx

Wat merkt je klant van DDP?

Bij DDP merkt je klant meestal weinig van de importafhandeling. De kosten zijn vooraf geregeld, waardoor de levering duidelijker verloopt.

Voor je klant betekent dit:

  • geen onverwachte importrekening aan de deur;
  • vooraf meer duidelijkheid over de totaalprijs;
  • minder gedoe met de vervoerder;
  • een prettigere koopervaring.

Voor jou als verkoper betekent dit dat je meer controle hebt over het verzendproces.

Wat merkt je klant van DDU?

Bij DDU kan je klant later nog kosten moeten betalen. Dat kan gaan om invoerrechten, importheffingen, inklaringskosten of administratiekosten van de vervoerder.

Voor je klant kan dit voelen als een verrassing, zeker als je dit niet duidelijk vooraf hebt vermeld.

DDU kan zorgen voor:

  • vragen van je klant;
  • vertraging bij levering;
  • ontevredenheid;
  • geweigerde pakketten;
  • extra klantenservice;
  • kosten die alsnog bij jou terechtkomen.

Daarom is het belangrijk om DDU alleen te gebruiken als je klant vooraf goed weet dat er nog kosten kunnen volgen.

Welke optie is klantvriendelijker?

Voor de meeste webshops is DDP klantvriendelijker.

Je klant betaalt dan één duidelijke totaalprijs. Hij krijgt daarna normaal gesproken geen extra rekening meer van de vervoerder.

Dat is vooral handig als je verkoopt via:

  • Etsy;
  • Shopify;
  • WooCommerce;
  • je eigen webshop;
  • andere verkoopplatforms.

Klanten willen vooraf weten wat ze betalen. DDP sluit daar beter op aan dan DDU.

Is DDU dan altijd slecht?

Nee, DDU is niet altijd slecht. Het kan een bewuste keuze zijn.

DDU kan passen als:

  • je de importkosten bewust bij de klant wilt laten;
  • je klant gewend is om importkosten zelf te betalen;
  • je dit heel duidelijk vermeldt in je webshop;
  • je niet vooraf wilt inschatten hoeveel importkosten er komen.

Maar DDU vraagt wel om goede communicatie. Als je klant niet weet dat er later nog kosten kunnen komen, krijg je sneller vragen of klachten.

Welke optie past bij Etsy?

Verkoop je via Etsy aan klanten in Amerika? Dan is DDP meestal de veiligere keuze.

Etsy wil dat klanten vooraf duidelijk weten wat ze betalen. Als je importkosten in je prijs verwerkt, maar daarna toch DDU verzendt, kan je klant later alsnog kosten krijgen van de vervoerder.

Voor je klant voelt dat alsof hij twee keer betaalt:

  • één keer via jouw verkoopprijs;
  • en nog een keer aan de vervoerder bij levering.

Dat kan zorgen voor klachten of terugbetalingen via Etsy.

Waar moet je op letten bij beide opties?

Of je nu kiest voor DDP of DDU, je moet je zending goed aanmaken.

Let vooral op:

  • een duidelijke productomschrijving;
  • de juiste productwaarde;
  • het juiste land van oorsprong;
  • de juiste productsamenstelling;
  • de juiste HS-code of goederencode;
  • de juiste verzendmethode.

Deze gegevens bepalen mede hoe je zending door de Amerikaanse douane wordt beoordeeld.

Ons advies

Wil je je klant in Amerika een duidelijke en nette koopervaring geven? Kies dan voor DDP.

Met DDP via Intime Global Mail of UPS regel je de importkosten vooraf. Je klant krijgt normaal gesproken geen extra rekening meer bij levering.

Wil je de importkosten liever bij je klant laten? Dan kun je DDU gebruiken via FedEx. Zorg er dan wel voor dat je dit vooraf heel duidelijk vermeldt.

Voor de meeste webshops die zonder gedoe naar Amerika willen verzenden, is DDP de beste keuze.