Mijn ingestelde regels werken niet zoals verwacht
Onze slimme verzendregels zijn zeer uitgebreid en kunnen zo complex worden ingesteld als je zelf wil. Hoe complexer je ze maakt, hoe meer kans er is op een fout ingestelde regel natuurlijk. Bedenk daarom altijd eerst waarom een regel niet zou werken, bijvoorbeeld omdat deze conflicteert met een andere ingestelde regel.
Volgorde van regels
De slimme verzendregels werken in een bepaalde volgorde. De bovenste regel gaat als eerste af, voldoen de gestelde voorwaarden, dan worden de bijbehorende acties uitgevoerd. Daarna wordt er gekeken naar de volgende regel enzovoorts.
Je kunt de volgorde van de regels zelf instellen door ze naar de juiste positie te slepen door op de horizontale puntjes te klikken aan de linkerkant van de naam van de regel.
Mijn regels werken niet zoals ik verwacht dat ze werken
Omdat er zoveel verschillende opties zijn om de regels in te stellen, kunnen wij niet alle mogelijke scenario's uitwerken. De meest voorkomende oorzaak waarom een regel niet werkt zoals je verwacht dat deze werkt is omdat er conflicten optreden tussen twee verschillende regels. Kijk daarom altijd goed naar de volgorde van je regels en wat je er precies hebt ingesteld. Als je bijvoorbeeld in de bovenste regel instelt dat een bepaalde productgroep altijd verzonden moet worden met track & trace en in een andere verzendregel instelt dat een product uit die productgroep die met tracking verzonden moet worden, ook zonder tracking verzonden moet worden, treedt er al een conflict op en zal de regel niet werken.
Ik heb regels ingesteld, maar ik zie niet in mijn zendingenoverzicht dat ze iets doen
Als je je openstaande zendingen al eerder hebt geladen en daarna je slimme verzendregels gaat instellen, dan kan het voorkomen dat wanneer je teruggaat naar het zendingenoverzicht, het lijkt alsof de regels nog niet werken. Je moet dan even het scherm verversen door tegelijk op de knoppen Ctrl en F5 te duwen op je toetsenbord. Daarna worden de openstaande bestellingen weer opnieuw ingeladen en zouden de slimme verzendregels moeten worden toegepast. Als het dan nog niet werkt, kijk dan even naar je regels en controleer of er geen conflicten optreden.