terug naar veelgestelde vragen

Mijn zending lijkt kwijt, wat moet ik nu doen?

Als je vermoedt dat je zending kwijt is geraakt tijdens het verzenden naar je klant, is het mogelijk om een onderzoek aan te vragen als deze met tracking verzonden is.

Om een onderzoek aan te vragen moet je zending aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De zending is verzonden met track & trace.
  • De laatste scan op deze trackingcode is ten minste 21 dagen geleden en niet meer dan 56 dagen geleden.

Voldoet je zending aan bovenstaande voorwaarden, dan kun je contact met ons opnemen voor deze zending. Wij zullen dan ons best doen om te bekijken waar je zending is.

Mocht je zending inderdaad kwijt blijken te zijn, kun je aanspraak maken op onze verzekering. Je zending is verzekerd als deze naar één van de volgende landen is verzonden:

  • Australië
  • België
  • Canada
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Hong Kong
  • Hongarije
  • Ierland
  • Ijsland
  • Italië
  • Japan
  • Kroatië
  • Letland
  • Lithouwen
  • Luxemburg
  • Maleisië
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Singapore
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Taiwan
  • Tsjechië
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten
  • Zuid-Korea
  • Zweden
  • Zwitserland
Bekijk de tarieven voor 2021
Wijzigingen coronavirus