terug naar veelgestelde vragen

Waarom blijft mijn zending zo lang in "In transit" staan?

Het kan voorkomen dat een zending langer in de status 'In transit' blijft staan dan we eigenlijk willen. Vanwege de corona-pandemie is het wereldwijde postnetwerk overspoeld door veel extra internationale zendingen. Mensen van over de hele wereld zijn meer online gaan bestellen, al deze bestellingen worden grotendeels door de lokale postvervoerders bezorgd, waardoor netwerken overbelast kunnen raken.

In de meeste gevallen betekent de status dan ook dat je zending bij de bezorgdienst is aangekomen en klaar is voor eindaflevering. Deze status blijft staan totdat de postbode aangeeft dat de zending ook daadwerkelijk bezorgd is. Is sommige landen (meestal in landen die niet verzekerd verzonden worden), wordt deze laatste 'bezorgd' scan vaak niet uitgevoerd, waardoor het lijkt dat een zending voor altijd 'In transit' staat, terwijl deze in werkelijkheid al lang bezorgd is.

Bij landen waar wel verzekerde verzending mogelijk is duurt de status 'In transit' doorgaans niet langer dan één week. Mocht dit wel het geval zijn dan ligt het vaak aan één van de volgende oorzaken:

  • Douane - Het kan voorkomen dat je zending door de lokale douane wordt uitgekozen voor inspectie. Over het algemeen gebeurt dit op willekeurige basis, tenzij er speciale voorwerpen in je zending zitten die standaard extra inspectie ontvangen. Mocht je zending geselecteerd worden voor inspectie, kun je een vertraging van één tot twee weken verwachten op je zending. Je kunt dit proces zo soepel mogelijk laten verlopen door een zo nauwkeurige beschrijving in te voeren bij de douanegegevens.
  • Fout of incompleet adres - Dit is de meest voorkomende reden dat een zending niet bezorgd kan worden. Probeer je adressen altijd zo nauwkeurig mogelijk in te voeren. Als je twijfelt over een adres, is het altijd raadzaam om het even na te vragen bij je klant. Je kunt het beter te vaak checken, dan te weinig. In de meeste gevallen worden zendingen met een foutief of incompleet adres teruggestuurd naar onze postbus.
  • Speciale weersomstandigheden of verkeersvertragingen - Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen, of tijdens hevige regen- of sneeuwval kan het voorkomen dat een zending er langer over doet om bezorgd te raken.
  • Je zending is te zwaar of te groot qua formaat - Gewichten en formaten kunnen op meerdere momenten tijdens het bezorgproces worden gecontroleerd. Als blijkt dat een zending groter of zwaarder is dan opgegeven, zal deze niet worden bezorgd en worden teruggestuurd naar onze postbus. Let er daarom altijd op dat je de juiste gegevens invult tijdens het aanmelden van je zending.
  • Niet goed verpakte zendingen - Zorg ervoor dat je je zendingen altijd goed verpakt en dat ze niet open kunnen gaan tijdens transport. Niet goed verpakte zendingen worden doorgaans niet bezorgd door een postbedrijf en worden meestal vernietigd. Om dit te voorkomen is het belangrijk je zendingen goed en veilig te verpakken, controleer ook altijd of je een envelop goed hebt dichtgeplakt.

 

Wijzigingen coronavirus