Tracking bij lokale vervoerders in het buitenland
11 januari 2022
Tracking bij lokale vervoerders in het buitenland
De tracking van je leverancier bevat niet altijd alle details. Vaak heb je die ook niet nodig, maar in sommige gevallen is het handig om deze wel in te kunnen zien. Wil je klant de status van de zending weten, maar kun je weinig vinden? Dan biedt de lokale vervoerder met enige regelmaat de oplossing.
De lokale vervoerder, is met regelmaat accurater dan de tracking van het bedrijf waarmee je de zending hebt verstuurd. Veel bedrijven in Europa zorgen dat ze zending bij de lokale post in het bestemmingsland wordt gebracht, en geven daar de zending af aan de lokale vervoerder. Zij regelen dat de zending daadwerkelijk bij je klant in de bus belandt.
Veel webshophouders geven de tracking vanuit bijvoorbeeld Deutsche Post. Als de klant vervolgens een vraagt heeft waarover niets te vinden is in de tracking, kan hij weinig informatie geven. Vaak is er wel meer informatie, alleen die is in de geleverde tracking simpelweg niet te vinden. In dit artikel leg ik je uit hoe je vaak meer kunt vinden door op andere plekken naar trackinginformatie te zoeken.
Lokale vervoerders
Elk land heeft zijn eigen lokale vervoerder, zoals wij Postnl hebben. Een aantal zul je misschien kennen, zoals USPS - Amerika, Royal Mail – Engeland of Bpost - België. Andere ken je waarschijnlijk niet, zoals Correios – Spanje, Poste Italiane – Italië of Russian Post - Rusland. Logisch natuurlijk, je kunt niet alle lokale posterijen kennen.
Het is heel handig al je de lokale posterijen in ieder geval op kan zoeken. Wat betekent een scan als “unsuccesful delivery attempt”, of “Arrival at delivery office”, dat zegt natuurlijk niet zoveel. Met enige regelmaat kun je bij de lokale post gedetailleerdere beschrijvingen vinden.
Een scan die bij je normale vervoerder alleen aangeeft “Arrival at delivery office”, kan bij de lokale vervoerder veel uitgebreider zijn. Dan staat er “December 15,2021, 6:38, arrived at Post Office, Saint Paul, MN, 55106”. Dat zegt toch veel meer dan de eerste scan. Je kunt je klant veel gedetailleerder antwoorden, waardoor je veel minder berichten nodig hebt om hetzelfde te bereiken.
Het is veel prettiger om de uitgebreide boodschappen met je klant te delen, dan de korte zakelijke scans. Je klant heeft wat meer begrip voor je bericht, snapt de scan beter, en kan vervolgens waar nodig ook echt actie ondernemen. Maar dan moet je dus wel weten waar je de scans kan vinden.
Lokale vervoerder vinden
Alle lokale leveranciers uit je hoofd kennen is praktisch onmogelijk, maar er zijn wel overzichten te vinden waar je een land kan selecteren en het trackingnummer kan invoeren. Dan kom je daarna uit bij de lokale leverancier. Dit kan via deze website.
Om te beginnen ga je naar deze website, en vul je bij “Enter number…”, het betreffende trackingnummer in. Vervolgens klik je op “Track with options”.
Je komt op het volgende scherm uit. In dit menu klik je op select country.
In het volgende scherm kies je de bestemming van het pakket waar het trackingnummer over gaat. In mijn geval kies ik hier USA.
Dan volgt de laatste stap, je klikt op “Click here to show results without frame.”
Je wordt doorgestuurd naar de website van de lokale post. In mijn geval is dit USPS. Hier staan dan alle trackingupdates vanaf het moment dat de lokale vervoerder het poststuk heeft ontvangen. Dit kun je met je klant communiceren, en een stukje duidelijkheid verschaffen dat je zonder de lokale post niet had gehad!
Veelvoorkomende landenlijst
Er zijn landen waar veel pakketpost heen wordt gestuurd. Denk aan Amerika, België, Duitsland en dergelijke landen. Je hoeft dan niet elke keer dezelfde procedure als hierboven te doorlopen. Je kunt ook de lokale vervoerder in je favorieten zetten en daar het trackingnummer direct invullen. Hieronder vind je de links naar de juiste lokale vervoerders.