Hoe werkt internationaal verzenden?
9 maart 2023
Het uitbreiden van je webshop naar internationale markten kan een belangrijke stap zijn om je klantenbestand te vergroten en je bedrijf eenvoudig te laten groeien. Bij het verkopen aan klanten in het buitenland is het belangrijk om rekening te houden met de verzending, die steekt namelijk nét iets anders in elkaar dan het verzenden binnen Nederland. Hieronder vind je nuttige informatie over hoe je internationaal kunt verzenden, wat de kosten en risico's zijn en hoe je een efficiënte en probleemloze verzending kunt waarborgen.
Waarom internationaal verzenden?
Als webshopeigenaar wil je waarschijnlijk je producten aan een wereldwijd publiek verkopen om je bereik en omzet te vergroten. Internationaal verzenden kan een belangrijke stap zijn om dit doel te bereiken. Door je producten wereldwijd beschikbaar te maken, kun je je klantenbestand vergroten zonder extra investeringen en kun je je bedrijf eenvoudig laten groeien.
Hoe internationaal te versturen?
Er zijn verschillende manier om internationaal te verzenden. Hieronder staan de meest gebruikte opties:
1. Lokale postdiensten
Dit is de meest gebruikte optie voor kleine pakketten en producten die door de brievenbus passen. De meeste postdiensten bieden een scala aan opties, waaronder ongetraceerde zendingen, zendingen met track & trace en een standaard verzekering van je zending. Als je je aansluit bij Intime Delivery, het verzendcollectief voor de kleinere webshop, dan maak je gebruik van Deutsche Post. Via hen gaan je zendingen de hele wereld over en worden ze via een netwerk van lokale postdiensten bij je klant bezorgd.
2. Express verzending
Dit is meestal de snelste verzendoptie en is ideaal voor spoedzendingen. De grootste aanbieders van dit soort zendingen zijn FedEx, DHL en UPS. Via Intime Delivery is het mogelijk om je spoedzendingen in te boeken via FedEx.
3. Zeevracht
Dit soort vervoer is ideaal voor grote zendingen en producten met een groot gewicht, waarbij het tijdsframe waarin het bezorgd moet worden niet heel belangrijk is. Hoewel deze optie van verzenden bij lange na niet zo snel is als express-zendingen, kan het echter wel een stuk goedkoper zijn.
Wat zijn de kosten en risico's van internationaal verzenden?
Het verzenden van producten naar het buitenland kan een stuk duurder zijn zendingen binnen Nederland. Er doen veel mythes en geruchten de ronde en algemeen wordt aangenomen dat het een dure aangelegenheid is. Geen van dit alles hoeft waar te zijn en als je verzendt via Intime Delivery, dan zul je zien dat verzenden naar het buitenland helemaal niet duur en ingewikkeld hoeft te zijn. Zo verstuur je een brievenbuszending van 100 gram al voor slechts € 3,50 naar de Verenigde Staten!
De kosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het gewicht en de omvang van het pakket, de bestemming en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat, bij met name duurdere zendingen, er ook nog douane- en importkosten gerekend kunnen worden aan je klant. Met veel landen is er vanuit Europa een verdrag opgesteld, waardoor zendingen onder de € 450,- hiervan vrijgesteld zijn, dus vaak zal het niet voorkomen. Het is echter wel belangrijk je klanten hier van te voren van op de hoogte te stellen, zodat ze niet achteraf voor nare verrassingen komen te staan. Dit kun je bijvoorbeeld doen door tijdens het afrekenproces te melden dat dit soort kosten voor kunnen komen of door dit in de beschrijving van je product op te nemen.
Bij internationaal verzenden zijn er natuurlijk ook enkele risico's. Zo bestaat er altijd een kans op vertragingen of verlies van pakketten, evenals schade aan de inhoud. De afstand die een zending aflegt is immers vele malen groten dan wanneer je verzend binnen Nederland. Houdt hier rekening mee in je verkoopprijzen. Wij adviseren onze leden altijd om een percentage van 2 tot 5% van je verkoopprijs te reserveren voor de gevallen dat er iets fout gaat, op die manier kun je altijd zonder al te veel extra kosten een vervangend exemplaar opsturen en houd je je klanten tevreden.
Om de risico's van verlies of schade te minimaliseren, is het belangrijk om de juiste verzendopties bij je producten te kiezen en ervoor te zorgen dat je producten goed verpakt zijn. Zo verstuur je producten met een lage waarde, die makkelijk te vervangen zijn, vaak ongetraceerd over de hele wereld. Maar kies je bij zendingen met een iets hogere waarde of die iets moeilijker te vervangen zijn juist voor de getraceerde optie of zelfs de express-optie.
Hoe zorg je voor een efficiënte en probleemloze verzendervaring?
Om ervoor te zorgen dat je zending efficient en probleemloos verloopt, hebben we enkele tips opgesteld:
1. Zorg voor een goede verpakking; zorg ervoor dat je producten goed verpakt zijn om schade aan de inhoud te voorkomen, zo moeten ze bijvoorbeeld een val van anderhalve meter kunnen overleven. Gebruik duurzame, maar stevige verpakkingen die bestand zijn tegen ruwe behandeling. Vul je verpakkingen ook nog extra met beschermende materialen zoals bubbeltjesplastic of ander opvulmateriaal, zodat de inhoud van je pakketje niet kan verschuiven.
2. Kies de juiste verzendoptie; kies de verzendoptie die het beste past bij de behoeften van je klant en het daar bijbehorende verzendbudget. Ga je voor de lagere verzendkosten en dus een ongetraceerde zending? Of kies je voor de iets duurdere optie om vervolgens je pakketje te kunnen volgen en te zien wanneer het geleverd is? Deze overwegingen verschillen per product en ook per behoefte van je klant. De ene verzendoptie is niet beter of slechter dan de ander, het hangt puur en alleen af van de waarde en vervangbaarheid van je product en waar je je als verzender fijn bij voelt.
3. Verzekering; overweeg het afsluiten van een extra transportverzekering voor je zendingen om je producten te beschermen tegen schade, verlies of diefstal. Dit geeft jezelf en je klanten extra gemoedsrust en verhoogt de klanttevredenheid. Zendingen die je met track & trace via Deutsche Post verstuurt met Intime Delivery zijn standaard verzekerd tot € 20,- inkoopwaarde + de betaalde verzendkosten, dat geeft je net wat extra zekerheid.
4. Verzenddocumenten; zorg ervoor dat je alle benodigde documenten voor internationale zendingen bij de hand hebt, zoals douanegegevens en verzendlabels. Met de handige verzendsoftware van Intime Delivery maak je in slechts enkele kliks je verzendlabels aan en bovendien worden je internationale douanegegevens automatisch ingevuld en bijgevoegd voor de douane in het bestemmingsland. Zo hoef je zelf niks te doen, dat wordt allemaal automatisch geregeld.
Conclusie
Het uitbreiden van je webshop naar internationale markten kan een belangrijke stap zijn om je klantenbestand te vergroten en de omzet van je webshop flink te vergroten. Er zijn verschillende verzendopties beschikbaar, elk met eigen kosten en risico's. Het is belangrijk om de juiste verzendoptie te kiezen, die het beste past bij je product en de behoeftes van je klant. Ook moet je ervoor zorgen dat je zendingen goed en stevig verpakt zijn, zodat ze bestand zijn tegen een stootje. Communiceer duidelijk met je klanten over de herkomst van je producten en over de transittijd van je zendingen. Met de juiste voorbereiding en de juiste verzendpartner kan internationaal verzenden een succesvolle uitbreiding betekenen voor je webshop.