terug naar veelgestelde vragen

Hoe kan ik aanspraak maken op de verzekering?

Je kunt alleen een claim indienen voor de verzekerde waarde van je zending als je deze verzonden hebt met track & trace en hij voldoet aan de volgende voorwaarden.

Als je zending hieraan voldoet kun je een claim indienen. Dat gaat als volgt:

• Log in op de portal en zoek je zending op.
• Klik op de zending, er verschijnt nu aan de rechterkant van het scherm een overzicht. Onderaan dit overzicht staat de optie 'Onderzoek aanvragen'.
• Als je hierop klikt krijg je een pop-up. Volg de aanwijzingen op het scherm om je claim in te dienen.
• Wij nemen alleen volledige claimformulieren in behandeling waarbij alle gevraagde informatie is ingediend.